Metodoel de apel codificat la 112 pentru protecția victimelor

Metodoel de apel codificat la 112 pentru protecția victimelor

Serviciul de Urgență 112 a introdus o nouă metodă de apel care permite victimelor agresiunilor să ceară ajutor discret, astfel protejându-se de agresori. Această tehnică inovatoare de alertare a autorităților permite celor aflați în pericol să efectueze apeluri ascunse, folosind un mesaj codificat.

Potrivit specialiștilor, persoaele aflate în situații critice reușesc să comunice cu operatorii apelând numărul de urgență sub pretextul unei comenzi de pizza. Această abordare a fost inspirată de un caz din Statele Unite, în care o femeie agresată a sunat la numărul de urgență 911, cerând ajutor. Operatorul, după ce inițial a crezut că este vorba despre o glumă, a pătruns în situație și a intervenit, salvând-o.

Modelul a fost preluat și în România, unde s-au raportat deja cazuri de succes. De exemplu, un bărbat din București a sunat la 112 solicitând o pizza, dar realitatea era că se afla într-o mașină cu un șofer alcoolizat și agresiv. Fără ca acesta din urmă să se prindă, bărbatul a alertat imediat autoritățile, care au intervenit rapid și au reușit să oprească vehiculul și să sancționeze conducătorul auto.

Reprezentanții Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) subliniază faptul că operatorii lor sunt instruiți să identifice și să gestioneze apelurile de urgență în care apelanții nu pot oferi informații clare despre situația de pericol. Aceștia dispun de abilități de comunicare, mediere și sunt capabili să reacționeze cu calm și empatie în fața unei situații stresante.

Cu toate acestea, este important ca cetățenii să utilizeze această metodă cu responsabilitate, având în vedere că există riscul ca apelurile abuzive să afecteze intervențiile în cazurile reale de urgență. În concluzie, metoda de apel codificat la 112 se dovedește a fi o soluție promițătoare pentru protecția victimelor din România.