Banca Transilvania anunță o funcție inovatoare pentru suportul clienților
Banca Transilvania dezvăluie că lucrează la o funcție unică în România care va transforma modul de interacțiune cu clienții prin call center. Noua soluție va permite operatorilor de suport să anticipeze problemele clienților, îmbunătățind astfel eficiența apelurilor și reducându-le durata. În cadrul acestei inițiative, operatorii vor putea să afle informații despre eventualele dificultăți ale clienților înainte de a răspunde apelului, ceea ce va duce la o soluționare mai rapidă a problemelor