Competitia acerbă a chatbot-urilor AI din China atrage atenția consumatorilor
În contextul unei intensificări a competiției între chatbot-urile AI din China, companiile locale investesc masiv pentru a atrage utilizatori. Potrivit npr.org, Alibaba și ByteDance concurează cu oferte atractive, dorind să-și convingă clienții să utilizeze frecvent aplicațiile lor. Exemplele de succes includ promoțiile din perioada Anului Nou Lunar, care au condus la o creștere semnificativă a numărului de utilizatori activi.
👉 Investiții majore pentru captarea utilizatorilor
Pe fondul unei piețe extrem de competitive, companii precum Alibaba, Tencent și ByteDance au cheltuit miliarde pentru a câștiga clienți. De exemplu, Alibaba a alocat peste 430 de milioane de dolari pentru promoții de sărbători, iar Morgan Stanley estimează că cele mai populare aplicații au cheltuit în total peste 1,1 miliarde de dolari cu ocazia Anului Nou Lunar. Schimbul de cupoane și premii a fost o strategie cheie pentru a stimula utilizarea chatbot-urilor.
George Chen, analist tehnologic la Asia Group din Hong Kong, sugerează că "competiția dintre jucătorii tehnologici chinezi s-a intensificat, ceea ce este un lucru bun din perspectiva inovației". Acesta remarcă similitudinea cu promovările anterioare dintre Alibaba și Tencent, care au ajutat la impulsionarea industriei de comerț electronic din China.
👉 Chatbot-urile AI și impactul asupra experienței consumatorilor
Companiile chineze nu se concentrează doar pe oferirea de chatbot-uri eficiente, ci doresc să integreze AI în experiența de cumpărare zilnică a utilizatorilor. Aplicații precum Qwen de la Alibaba permit utilizatorilor să comande rapid băuturi sau să efectueze plăți directe, făcând procesul cât mai simplu. Chatbot-urile pot gestiona multiple tipuri de tranzacții, având o funcționalitate ce depășește simpla comandă de mâncare.
Numărul utilizatorilor zilnici a crescut considerabil în perioada promoțiilor, cu peste 73,5 milioane utilizatori activi pe Qwen la vârful campaniei. Doubao de la ByteDance a înregistrat, de asemenea, o creștere, atingând 144 de milioane de utilizatori zilnici. Totuși, menținerea acestor clienți se dovedește a fi o provocare, având în vedere că utilizarea zilnică a scăzut după perioada de sărbători.
