turist român nemulțumit de condițiile de cazare la hotelul aluasun helios beach din bulgaria

Un turist român a încheiat recent sejurul în Bulgaria cu o experiență neplăcută la hotelul AluaSun Helios Beach, potrivit notează asingorj.ro. Acesta s-a plâns de condițiile din camera de hotel pe care a primit-o, afirmând că nu corespundea cu imaginile prezentate pe site-ul de rezervări. Deși reușise să facă rezervarea pentru corpul renovat, a fost cazat în vechiul corp al clădirii, unde condițiile erau foarte proaste.

Turistul a declarat că la sosire a fost șocat să vadă camera, care era foarte diferită față de cele din pozele de pe site. Baia era inundată, aerul condiționat nu funcționa, iar camera era murdară. În plus, receptia hotelului era situată în altă clădire, curată și renovată, fapt pe care nu îl specifica clar site-ul.

El s-a adresat personal recepției pentru a solicita o schimbare de cameră, însă a fost informat că toate celelalte camere erau rezervate. La întrebarea sa despre motivul pentru scorul ridicat de pe site-urile de rezervări, turistul și-a exprimat confuzia și frustrarea, subliniind condițiile inacceptabile ale camerei. „Camera este murdară, are condiții groaznice, baia se inundă, aerul condiționat nu funcționează, iar angajații hotelului susțin că nu mai au camere din cauza aglomerației din corpul din față”, a declarat el.

Conform informațiilor citate de sursa menționată, turistul a postat fotografii cu condițiile din cameră pe grupul de Facebook „Forum Bulgaria”. Comentatorii s-au împărțit între furie și umor, mulți reproșând calitatea serviciilor hoteliere din Bulgaria, făcând comparații cu România. „Măcar la noi te certai cu ei, aici stai și inghiti”, a scris un internaut. Alți utilizatori au recomandat turistului să contacteze direct platforma de rezervări pentru solicitarea unei soluții rapide, menționând că „dacă ai făcut rezervarea prin booking, ia legătura cu booking și în maxim o oră se va rezolva”, a spus un utilizator.