Cozile la casele de marcat ar putea dispărea în Germania
Cozile la casele de marcat ar putea dispărea în Germania
Magazinele din Germania iau în considerare o nouă metodă de achiziție care ar putea elimina cozile de la casele de marcat. Această soluție inovatoare permite clienților să ia produsele dorite de pe rafturi și să părăsească magazinele fără a mai scana produsele. La ieșire, factura este generată automat.
Un supermarket din Düsseldorf ilustrează perfect acest concept. Reporterul Jan Heikrodt de la RTL a surprins un dialog între clienți. "Sunteți supravegheați", le spune reporterul, iar clienții răspund cu uimire, observând camerele de supraveghere instalate în întreaga zonă de vânzare. În total, sunt peste 800 de camere care monitorizează activitatea din magazin.
Clienții folosesc o aplicație pe telefoanele lor pentru a achita cumpărăturile. Acest proces este simplificat prin scanarea unui cod QR, care conține toate informațiile despre produsele selectate. "Consider că este destul de practic", spune o clientă, subliniind viteza procesului.
Sistemul se bazează pe tehnologia de inteligență artificială care permite camerelor și senzorilor să înregistreze ce produse sunt luate de clienți. La final, factura este calculată automat, fără ca trebuie să scoată produsele din coș. Singura cerință este ca aplicația să fie sincronizată cu sistemul de supraveghere al magazinului.
Unii clienți își exprimă rezervele față de această metodă, afirmând că lipsa interacțiunii cu personalul de la casa de marcat este tristă. Totuși, alții apreciează beneficiile rapidității procesului. Tehnologia permite de asemenea recunoașterea clienților prin trăsături faciale.
Alina Kluger, manager de proiect la REWE Pick&Go, explică faptul că senzorii de greutate de pe rafturi detectează când un produs este luat și îl corelează cu figura unei persoane din magazin. Aceste tipuri de magazine sunt prezente și în orașe precum München și Berlin, iar planurile de extindere sunt în curs.
Lukas Pyka, manager al magazinului REWE din Düsseldorf, afirmă că clienții doresc să își achiziționeze produsele rapid, fără să aștepte la coadă. Deși se discută despre optimizarea costurilor, reducerea personalului nu este o opțiune, angajații având un rol esențial în refacerea stocurilor și asistența clienților, activități pe care inteligența artificială nu le poate înlocui încă.