Fosta prezentatoare TV Octavia Geamanu povestește experiența neplăcută cu un serviciu de livrare din București
Octavia Geamanu, fostă prezentatoare TV din Târgu Jiu, relatează pe rețelele sociale o situație frustrantă avută recent cu un furnizor de servicii din București. Potrivit acesteia, a cumpărat un obiect voluminos de la un magazin de bricolaj cunoscut, opțiunea fiind "transport și montaj inclus". Cu toate acestea, experiența a fost plină de neclarități și situații absurde legate de livrare și manipulare, menționează sursa asingerj.ro.
Conform chefdecameral.ro, Geamanu atrage atenția asupra modului defectuos de comunicare și despre modul în care sunt puse în aplicare aceste servicii. Deși plătise pentru un pachet complet, s-a lovit de neînțelegeri privind manipularea obiectului în casă, fiind nevoită să descopere că nu era inclusă în serviciu, chiar dacă era esențială pentru montaj. În postarea sa, ea spune: "Din categoria 'absurd, dar românesc' - sau cum să plătești pentru un serviciu complet și să primești jumătate de… nimic."
Aceasta a explicat cum a fost contactată de livrator dimineața devreme, pentru programarea transportului, însă discuția a devenit complicată și incoerentă din cauza lipsei de planificare. Geamanu a încercat să clarifice dacă manipularea era inclusă, iar reprezentanții companiei au spus că nu. Ea a contactat apoi magazinul de la care a cumpărat, pentru a afla ce înseamnă exact "transport și montaj", iar răspunsul a fost că, de fapt, manipularea nu era acoperită, deși plătise pentru tot.
"Mi-au spus că transportul până la scară e inclus, dar manipularea trebuie plătită separat! Am cerut o factură pentru manipulare, dar nimeni nu mi-a spus că trebuie să o cumpăr separat. M-am simțit ca un client păcălit de un sistem care cere bani în avans și factura", povestește Geamanu. Aceasta notează că sistemul actual necesită clarificări și o comunicare mai bună pentru a evita astfel de situații stânjenitoare, precum și cumpărături înșelătoare.
Mai mult, se pare că după ce și-a exprimat nemulțumirea, a fost contactată de call center-ul companiei, care a confirmat că manipularea va fi acoperită, fiind o greșeală făcută de către firmă, după cum menționează sursa asingerj.ro. Cu toate acestea, situația a lăsat-o cu un gust amar, spunând: "Imi iau pentru comentarii" și adăugând că și-a luat o pauză de la stres.
Octavia Geamanu încheie spunând că așteaptă să vadă dacă montajul programat va avea parte de surprize, întrebând dacă și alții au pățit situații similare atunci când plătesc pentru servicii "totul inclus". Poza acesteia a devenit un avertisment pentru consumatori, subliniind necesitatea unui sistem mai clar și corect în domeniul livrărilor și montajelor.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
