Nemulțumirile călătorilor CFR: Aer condiționat și curățenie, probleme majore

După o săptămână de la lansarea formularului destinat călătorilor CFR, nemulțumirile acestora devin evidente. Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a declarat că cele mai frecvente plângeri se referă la lipsa aerului condiționat și la starea de curățenie din trenuri, conform datelor centralizate.

👉 Principalele probleme semnalate în sondaj

Datelor arată că 65% dintre respondenți s-au plâns despre nefuncționarea instalațiilor de aer condiționat, în timp ce 29% au identificat lipsa curățeniei în toalete și vagoane ca fiind principala problemă. Situația este cu atât mai alarmantă întrucât 70% dintre cei care au răspuns la sondaj au călătorit cu trenuri InterRegio (IR), unde aerul condiționat este o dotare standard obligatorie.

Această situație a crescut nivelul de nemulțumire printre călători, 86% dintre respondenți afirmând că nu ar recomanda altcuiva călătoria cu CFR, subliniind astfel gradul ridicat de insatisfacție.

👉 Măsurile luate de Ministerul Transporturilor

În urma acestor concluzii, Radu Miruță a anunțat că l-a convocat pe directorul CFR Călători pentru a discuta soluții de rezolvare a acestor probleme. Ministrul interimar a subliniat că fiecare sesizare va fi analizată, iar acolo unde se vor identifica nereguli și persoane responsabile, vor exista consecințe.

Aceste măsuri sunt așteptate să îmbunătățească experiența de călătorie pentru români și să răspundă așteptărilor pasagerilor de la CFR.