Probleme la livrarea unui frigider de Black Friday pentru o familie din Cluj

Probleme la livrarea unui frigider de Black Friday pentru o familie din Cluj

O familie din Cluj a întâmpinat dificultăți surprinzătoare în urma unei achiziții făcute cu ocazia Black Friday. Aceștia s-au decis să cumpere un frigider nou, dar livrarea acestuia a adus mai multe neplăceri.

Pe 8 noiembrie, familia a plasat comanda, achitând inclusiv costul livrării, și a fost informată că frigiderul va ajunge la începutul săptămânii următoare. Luni, au primit o notificare care le reamintea să pregătească frigiderul vechi pentru a face loc noului aparat, având opțiunea de Buy-Back.

Cu toate acestea, când curierul a sosit, situația a luat o turnură neașteptată. Femeia din Cluj relatând: "Curierul mi-a spus că frigiderul este prea mare și nu poate fi dus pe ușă." Aceasta a încercat să îl convingă pe curier să se întoarcă, explicându-i că soțul ei poate oferi ajutor. Răspunsul curierului a lăsat-o uimită: "Dacă îmi dai 300-400 de lei, poate mă întorc. Altfel, nu mă mai întorc deloc."

Familia a încercat să-l contacteze din nou pe curier, dar toate numerele lor au fost blocate. În ciuda eforturilor de a anunța magazinul despre livrarea eșuată, aceștia au fost asigurați că frigiderul va ajunge în cele din urmă, însă acest lucru nu s-a întâmplat.

Pentru a rezolva problema, familia a decis să meargă personal la magazin, unde au avut întâlnire cu directorul. "Am explicat situația, iar el a contactat persoanele responsabile, asigurându-ne că livrarea se va face", a declarat femeia.

Această situație evidențiază provocările întâmpinate de consumatori în perioada reducerilor, când livrările pot deveni complicate.