Lukoil România reacționează după reclamația privind o pompă defectă la Târgu Jiu
Lukoil România reacționează după reclamația privind o pompă defectă la Târgu Jiu
Un transportator din Gorj a reclamat că a plătit pentru combustibil, dar a primit o cantitate mai mică decât cea indicată pe afișajul pompei de la o stație Lukoil. Incidentul a avut loc pe 1 octombrie 2025, la stația Lukoil Târgu Jiu 1, iar clientul a alimentat inițial la pompa 5, revenind mai târziu la pompa 6.
După ce clientul a reclamat diferența, un angajat al benzinăriei a testat pompa cu un cilindru gradat și a confirmat defecțiunea. „...s-a constatat că distribuitorul se defectase și într-adevăr pe afișajul electronic al distribuitorului apărea livrare 1.39 litri, dar în cilindrul gradat erau 0.87 litri”, a transmis compania.
Angajatul a fost filmat fără acordul său, iar imaginile au fost rapid publicate online, ceea ce a dus la o reacție imediată din partea Lukoil. Potrivit asingorj.ro, compania a returnat integral suma clientului, a scos pompa defectă din funcțiune și a cerut remedierea tehnică conform procedurilor.
Lukoil precizează că verificările echipamentelor sunt periodice și realizate inclusiv de Biroul Român de Metrologie Legală. „Distribuitoarele au aplicate sigilii și mentenanța este făcută de o societate autorizată”, adaugă compania, reproșând clientului modul în care a mediatizat situația. „Angajații au acționat prompt și de bună credință”, afirmă reprezentanții firmei.
