British Airways, în centrul criticilor după ce o fată de 14 ani a fost "lăsată singură" pe un aeroport din Franța

British Airways, în centrul criticilor după ce o fată de 14 ani a fost "lăsată singură" pe un aeroport din Franța

Compania aeriană British Airways este subiectul unor critici dure după ce o adolescentă de 14 ani a fost lăsată fără sprijin pe aeroportul din Toulouse, Franța. Incidentul s-a petrecut în momentul în care fata călătorea singură spre Heathrow, iar părinții acesteia au relatat detalii îngrijorătoare despre experiența ei.

Familia fetei a declarat că personalul aeroportului a fost nepoliticos, strigând la ea în timpul încercărilor de a se întoarce la controlul pașapoartelor. Aceștia susțin că British Airways a pierdut urma fiicei lor și că, în loc să ofere ajutor, au taxat-o pentru un nou bilet de avion care urma să plece a doua zi.

"Varul meu a înregistrat-o, iar ea a primit un bilet de îmbarcare la poarta 54, unde a așteptat cum se cuvine. Când a cerut ajutor la ghișeu, i s-a spus că zborul ei de fapt pleca de la poarta 52, care s-a închis înainte să ajungă", au explicat părinții. Ei au adăugat că British Airways era conștientă că fata călătorește singură și că se afla fizic în aeroport.

Fata a intrat în panică și a început să plângă din cauza situației. Părinții săi au menționat că nimeni nu a venit în ajutorul ei, în ciuda faptului că se afla într-o situație vulnerabilă. "Personalul aeroportului a fost nejustificat de aspru, strigându-i în timp ce încerca să navigheze prin controalele de securitate", au spus ei.

Pe site-ul oficial, British Airways a explicat că tinerii cu vârste de 14 ani sau mai mari pot călători singuri pe zborurile lor. Totuși, copiii sub 14 ani trebuie să fie însoțiți de o persoană de cel puțin 16 ani.

În trecut, compania oferea un serviciu numit Skyflyer, care asista tinerii călători neînsoțiți, însă acest serviciu a fost anulat în 2016, iar vârsta minimă pentru a călători singuri a fost crescută la 14 ani. Acest incident ridică întrebări cu privire la siguranța și suportul oferit de companiile aeriene tinerilor călători neînsoțiți.