MAI pregătește un sistem nou și eficientizat pentru gestionarea apelurilor 112
MAI pregătește un sistem nou și eficientizat pentru gestionarea apelurilor 112
Ministerul Afacerilor Interne va modifica semnificativ modul de preluare a apelurilor la 112, conform unui anunț făcut de secretarul de stat Bogdan Despescu. Sistemul actual, care implică mai mulți dispeceri în lanț, va fi înlocuit cu un punct unic de contact și o direcționare rapidă către echipele de intervenție.
Această restructurare elimină cele trei niveluri de preluare, astfel că, în loc ca apelantul să fie transferat de la operatorul STS către dispeceratele județean și local, va exista un singur dispecer MAI care comunică direct cu cetățeanul. Scopul este fluidizarea procesului și reducerea timpului de reacție.
Un alt element important al proiectului este realocarea personalului: aproximativ 20% dintre angajații dispeceratelor vor fi mutați în teren, pentru a intensifica activitățile operative directe. De asemenea, se preconizează extinderea utilizării soluțiilor digitale în întreg sistemul de urgență 112.
Potrivit asingorj.ro, MAI susține că oferă în prezent „peste 800 de servicii de permanenţă, cu aproape 6.000 de posturi,” la niveluri diverse, de la județean la local, în zone urbane și rurale. Noul sistem, aprobat de ministrul Cătălin Predoiu, urmărește o intervenție operativă mai rapidă și o gestionare mai eficientă a resurselor umane.